CONDIȚII DE UTILIZARE ALE MAGAZINULUI ONLINE
arsero.md este un magazin online care oferă o gamă largă de produse.

ATENŢIE! Înainte de a cumpăra și a plăti bunuri cu un card bancar, vă rugăm să verificați prețul și disponibilitatea mărfurilor în orașul dvs. prin telefon: +37379044041

1. SECURITATEA DATELOR PERSONALE
arsero.md colectează, prelucrează și utilizează datele personale ale clienților confenditional. Aceste date vor fi colectate pe baza consimțământului clientului și se vor baza pe cerințele legale pentru a furniza serviciile solicitate. arsero.md prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu prevederile legii și în conformitate cu Politica de confidențialitate. Datele personale despre tranzacțiile de plată includ, dar nu se limitează la, următoarele date:

– adresa IP a clientului;
– numele clientului;
– prenumele clientului;
– numărul de telefon al clientului;
– tipul cardului;
– Numele clientului indicat pe card;
– adresa de email a clientului;
– Moneda tranzacției;
– Informații despre livrare;
2. SERVICIUL SUPORT
arsero.md oferă clienților săi un Serviciu de Asistență prin email: support@arsero.md
Asistența este oferită în termen de 6 zile lucrătoare.

Program de lucru: luni – vineri de la 09:00 la 18:00.

Serviciul de suport va consilia clienții asupra bunurilor și serviciilor oferite de magazinul nostru online, asupra modalităților de plată și livrare a mărfurilor, precum și asupra retragerii unei tranzacții de plată. Serviciul de asistență este obligat să primească reclamații de la Cumpărători, să le furnizeze informații despre stadiul procesului de tratare a reclamațiilor și, dacă este necesar, să se asigure că reclamațiile sunt investigate.

3. MODALITATE DE CUMPĂRARE ȘI PLATĂ PENTRU BUNURI.
Pe pagina produsului dorit, specificați cantitatea produsului. Faceți clic pe butonul „CUMPĂRĂ” de sub imaginile produsului. Articolul este adăugat în coș. Deschideți coșul de cumpărături făcând clic pe pictograma situată în colțul din dreapta sus al paginii și apoi pe butonul „COSUL”. Apoi treceți la finalizarea comenzii făcând clic pe butonul „Checkout” sau faceți clic pe butonul „Continuați cumpărăturile”.

Pentru a edita conținutul coșului de cumpărături, puteți face clic pe pictograma cruce pentru a șterge un articol sau pe pictograma + sau – pentru a edita cantitatea unui articol.

Atenţie! Pe site-ul arsero.md, comanda este disponibilă doar pentru utilizatorii înregistrați. După ce ați completat coșul de cumpărături și ați trecut la finalizarea comenzii, vi se va solicita să vă conectați cu contul dumneavoastră sau să vă înregistrați făcând clic pe butonul „Creați un cont”.

3.1 După deschiderea paginii cu formularul de înregistrare, completați toate câmpurile. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu un asterisc.

– Numele cumpărătorului
– Telefon
– Adresa de e-mail
– Parola
3.2 După un mesaj despre înregistrarea cu succes, deschideți coșul de cumpărături făcând clic pe pictograma situată în colțul din dreapta sus al paginii. Apoi treceți la checkout.

În continuare, în secțiunea „CUMPĂRĂTOR”, va trebui să completați informații suplimentare de contact:

– adresa (numele localitatii, strada, casa, apartamentul)
– numele și prenumele
– cod poștal
– număr de telefon
3.3 În câmpul următor „Oraș (Suburb) / District” trebuie să specificați numele orașului sau suburbiei dumneavoastră. La completarea acestui câmp, va apărea o listă cu nume disponibile. Dacă localitatea dumneavoastră nu este pe listă, trebuie să indicați numele centrului raional în care se află localitatea dumneavoastră.

Atenţie! Specificați datele corecte, deoarece acest câmp este folosit pentru a calcula costul de livrare al comenzii dumneavoastră.

În câmpul „ȚARA”, Moldova este selectată implicit, deoarece livrarea se efectuează numai în Moldova.

În plus, în funcție de câmpul completat „Oraș (suburbie) / District”, veți avea una dintre următoarele metode de livrare cu indicarea costului acestuia:

Preluare automată (metoda este setată implicit)
Livrare in Chisinau
Livrare in suburbiile Chisinaului
Livrare in Moldova
Atentie: Plata comenzii se face folosind un card bancar VISA sau MasterCard.

Dacă aveți nevoie de sfaturi înainte de a plăti pentru bunuri, atunci mergeți la paragraful (3.4). Dacă doriți să efectuați o plată, atunci faceți clic pe câmpul Plătiți online cu imaginea VISA sau MasterCard. După aceea, veți fi redirecționat către pagina sistemului de plată securizat al băncii, unde va trebui să efectuați o plată.

3.4 Pentru a plasa o comandă, trebuie să bifezi caseta că ai citit și ești de acord cu documentele: Politică de confidențialitate și Reguli de utilizare a magazinului online (acest document), care sunt publicate pe site-ul catollux.md.

Apoi faceți clic pe butonul „Plasați o comandă”. După plasarea unei comenzi, managerul magazinului vă va suna înapoi.

Va rugam sa retineti ca doar clientul al carui nume si prenume au fost indicate pe site la momentul plasarii comenzii poate primi marfa achitata cu un card de plata, prin urmare, la primirea unei comenzi, este imperativ sa aveti la dumneavoastra o carte de identitate.

4. COST ȘI TIMP DE LIVRARE
ATENŢIE! Livrarea se efectuează numai după plata online a comenzii pe site cu card bancar!

Cost de livrare in Chisinau:

La comanda peste 1.500 lei – livrarea este GRATUITA.
La comanda de pana la 1.500 lei – costul de livrare este de 50 lei.
Costul transportului către suburbii